關(guān)于云南旅游亂象的問(wèn)題，有評論者認為云南有關(guān)部門(mén)輿情應對的低級源于其媒介素養太差。這種說(shuō)法沒(méi)錯，但從本質(zhì)來(lái)說(shuō)，媒介素養只是表象，深層次的原因還是云南旅游業(yè)整體的觀(guān)念性錯誤。旅游業(yè)亂象的根源在上不在下。

云南旅游亂象長(cháng)期存在，投訴居高不下，一些導游曾理直氣壯地指責游客“來(lái)云南旅游不買(mǎi)東西就是來(lái)占便宜的”。當時(shí)的輿論認為這種情況是因為云南導游素質(zhì)，所以處理時(shí)針對的只是個(gè)別導游。但現在看來(lái)，話(huà)雖然是個(gè)別導游口中說(shuō)出來(lái)的，思想的來(lái)源卻顯然不是導游，而是云南旅游部門(mén)的相關(guān)領(lǐng)導干部，且持有這種思想的人還不是少數。

隨著(zhù)云南旅游業(yè)接連被輿論炮轟，政府部門(mén)也開(kāi)始重視這個(gè)問(wèn)題，不僅大會(huì )小會(huì )不斷強調云南旅游形象問(wèn)題，而且副省長(cháng)陳舜還搞了一次“微服私訪(fǎng)”，以普通游客的身份參團體驗游，結果被商家一對一死盯，不買(mǎi)東西不讓走。這給了副省長(cháng)很大的刺激，下定了要改變旅游形象的決心。

有決心是一方面，但關(guān)鍵是怎么改。如果旅游部門(mén)的人還是抱定了劫道式旅游思維，認定了旅游就是購物，不買(mǎi)東西就虧了，那這種整改也就是表面文章，頂多是粗暴一刀和溫柔一刀的區別，過(guò)不了幾天還是會(huì )兇相畢露。所以，要改就必須先從觀(guān)念理念上改，旅游不是宰肥羊，而是一種文化現象，必須要提升文化品位，以文化感染和吸引人。

這是當地文化與居民素質(zhì)的部分展現，云南的旅游業(yè)，應當從單純的數量性擴張向質(zhì)量化、品牌化方向轉型升級。云南旅游市場(chǎng)中的亂象不自今日始，不獨麗江，云南旅游市場(chǎng)諸多亂象，決非一日之寒?？用晒镇_、以假亂真、欺行霸市、殺雞取卵……云南旅游業(yè)存在的頑疾，氣得省長(cháng)都“放狠話(huà)”要查。云南再也經(jīng)不起那多“宰客”“坑人”的“差評”。

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