隨著(zhù)大眾化旅游和國民休閑時(shí)代的到來(lái)，在肯定旅游景區仍然是觀(guān)光旅游基本需求的同時(shí)，景區也面臨著(zhù)廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。與之相應，景區景點(diǎn)規模日益擴大（截至2016年，我國的景區數量已經(jīng)達到了26000多家，其中A級景區達到了7000多家，其中高星景區達到了1500多家，其中包括5A級景區213家。）。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要性日益凸顯。那么，景區該如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)呢？

擅用“事件營(yíng)銷(xiāo)”

景區事件營(yíng)銷(xiāo)是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價(jià)值的景區外部發(fā)生和景區內部策劃型事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組合，運用新聞、公關(guān)等手段正面宣傳，吸引現實(shí)和潛在的旅游消費者的注意和興趣，以達到豐富景區現有旅游產(chǎn)品、擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售、增加景區收入和提升景區知名度與美譽(yù)度的一種現代營(yíng)銷(xiāo)手段。

旅游景區營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了向現實(shí)的或潛在的旅游消費者提供景區產(chǎn)品信息，引導消費行為，滿(mǎn)足旅游者的需求，反饋顧客的意見(jiàn)。事件營(yíng)銷(xiāo)的效果正在于塑造旅游目的地的整體形象，提高目的地知名度以及增強旅游綜合能力等方面，它已經(jīng)成為實(shí)現旅游景區營(yíng)銷(xiāo)的有效途徑之一。旅游景區可以借助社會(huì )生活中的良性事件作為載體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，策劃相關(guān)旅游項目和活動(dòng)吸引旅游者的眼球。例如湖南張家界“飛越天門(mén)山”的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓張家界景區成為全國甚至是全世界的焦點(diǎn)。由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，景區若擅用事件營(yíng)銷(xiāo)，“一夜爆紅”的奇跡隨時(shí)可以發(fā)生。

緊跟“泛娛樂(lè )”營(yíng)銷(xiāo)

景區跨界綜藝節目營(yíng)銷(xiāo)成趨勢。近年來(lái)，電視真人秀節目的熱播讓不少旅游景區從默默無(wú)聞到遠近聞名。僅在2015年，就有超過(guò)200檔綜藝節目在全國的衛視頻道中播出，《爸爸去哪兒》讓地處大西北的沙坡頭紅透半邊天，《奇妙的朋友》讓觀(guān)眾記住了長(cháng)隆??品牌營(yíng)銷(xiāo)紛紛鎖定綜藝節目。

不過(guò)，這種合作大部分是淺層次的，合作形式單一，比如簡(jiǎn)單的節目取景拍攝、場(chǎng)景和品牌植入等。如何在后期傳播中將節目IP資產(chǎn)放大，借助節目之勢，長(cháng)品牌“威風(fēng)”，才是最考驗功夫的環(huán)節。長(cháng)隆景區跨界營(yíng)銷(xiāo)方式可算作成功的泛娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)范本，對各大景區的娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)重要的借鑒意義。

2012年至2015年，長(cháng)隆景區深入參與過(guò)《中國好聲音》、《爸爸去哪兒》、《奇妙的朋友》和《奔跑吧，兄弟》等5檔國內火爆的綜藝節目的拍攝。

值得注意的是，長(cháng)隆不僅在前期拍攝上積極配合，在后期節目的營(yíng)銷(xiāo)上也充分調動(dòng)積極性，將節目中的眾多明星、節目打包成為一個(gè)整體，向外界傳遞出國內眾多明星和綜藝節目都來(lái)玩的信息，將營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)一步演唱，從而強化品牌形象。如長(cháng)隆利用新奇好玩的H5，以虛擬的明星朋友圈作場(chǎng)景，利用明星發(fā)微信記錄個(gè)人在長(cháng)隆錄綜藝節目時(shí)的所見(jiàn)所感，讓長(cháng)隆的游玩體驗在一個(gè)虛擬的明星朋友圈擴散傳播，短短一周時(shí)間，該H5的分享轉載量便高達15萬(wàn)次，效果非常明顯。

借“直播”的網(wǎng)紅之風(fēng)：據統計，2016年直播市場(chǎng)規模達到150億元，2020年將達到600億元，有機構甚至認為到2020年，直播將成為價(jià)值千億的行業(yè)。

在網(wǎng)紅直播經(jīng)濟的熱潮之下，“旅游+直播”成為旅游行業(yè)的熱議話(huà)題，旅游遇上了直播，遇上了網(wǎng)紅經(jīng)濟，引領(lǐng)了旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新玩法。

早在今年5月份，去哪兒網(wǎng)已經(jīng)聯(lián)合“斗魚(yú)直播”對外宣布推出一系列“旅游直播”節目。當時(shí)，10余名網(wǎng)紅主播趕赴廣州長(cháng)隆、四川九寨溝、云南大理、香港迪士尼及泰國普吉島、韓國濟州? ?等八大熱門(mén)景區景點(diǎn)直播。

截至目前，已有很多傳統景區試水了網(wǎng)紅直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如位于西安的華清宮景區在七夕節時(shí)召集77對情侶體驗傳統的大唐婚典儀式，儀式全程被擁有超高人氣的美女主播在兩大同時(shí)直播，又通過(guò)新浪微博話(huà)題討論等功能引發(fā)線(xiàn)上數百萬(wàn)人的關(guān)注和討論；再比如，梅州客天下景區在十一舉辦了為期兩天的“直播客天下，聲動(dòng)梅州城”活動(dòng)，邀請明星通過(guò)一直播、火星、美拍、唱吧、全聚星五大平臺同步直播景區，并以小型音樂(lè )會(huì )形式為景區吸引了大批音樂(lè )粉絲，活動(dòng)期間，直播累計曝光量突破千萬(wàn)。

影視IP植入更容易被接受。據了解，近年來(lái)，旅游產(chǎn)業(yè)的植入式廣告異軍突起，特別是在影視作品中，越來(lái)越多的景區和旅游產(chǎn)品隨之深入人心。從《非誠勿擾》中的北海道、長(cháng)城、三亞，到《阿凡達》中的張家界景區，景區通過(guò)冠名電視劇場(chǎng)、精彩劇情、設置電影場(chǎng)景等特殊形式，通過(guò)電影快速提升了當地的影響力。由此可以看出，植入式廣告對于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)具有很明顯的推動(dòng)作用。

據攜程旅行網(wǎng)的調查顯示，83%的游客會(huì )因為一部喜歡的影視作品而去其拍攝地旅游；91%的游客認為，相比一些商品在影視劇種的植入廣告以及單純的旅游宣傳片，旅游目的地通過(guò)作為拍攝外景地在影視作品中做宣傳更能讓人接受。

整合“一體化”營(yíng)銷(xiāo)

大眾旅游時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)早已不是一個(gè)景點(diǎn)，一個(gè)景區單獨的事情，更多的是全村、全鎮、全縣，乃至全省的統一旅游營(yíng)銷(xiāo)。一體化營(yíng)銷(xiāo)的核心思想應該是對旅游者的客戶(hù)關(guān)系管理，強調以“旅游者想要什么”為中心，要求旅游目的地不同部門(mén)、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時(shí)有統一口徑、統一的品牌個(gè)性、統一的顧客利益點(diǎn)和統一的銷(xiāo)售創(chuàng )意，形成集中的品牌沖擊力，及時(shí)通過(guò)不同的渠道進(jìn)行系統的旅游者信息反饋，進(jìn)而動(dòng)態(tài)性調整促銷(xiāo)策略。未來(lái)景區的營(yíng)銷(xiāo)單靠自身的力量發(fā)力應該受限很大，除非資源本身具有獨一無(wú)二性和不可復制性的特點(diǎn)，從目前OTA的“酒店+”、“景區+”產(chǎn)品整合后帶來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升就可以得出結論，景區整合周邊相關(guān)資源、跨界營(yíng)銷(xiāo)是非常有必要的營(yíng)銷(xiāo)模式。

總結：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，景區營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是突破傳統，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，構建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統渠道和互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體渠道相結合的全媒體旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)體系；注重以體驗為核心的營(yíng)銷(xiāo)設計以及有效利用好新媒體資源。

景區該如何有效營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)與互聯(lián)網(wǎng)的結合，目前景區普遍的痛點(diǎn)分為三個(gè)方面

1，景區還是傳統的售票方式，人工售驗票效率低工售驗票效率低引起沖突、財務(wù)混亂無(wú)法根治黃牛票。假票人情票等給景區營(yíng)收帶來(lái)很大損失。

2，景區營(yíng)銷(xiāo)渠道少，只能在游客到達景區之后才能購票，無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化消費需求。

3，分銷(xiāo)與票務(wù)脫節，后期維護成本高，多業(yè)態(tài)多系統后期維護成本高

如何搭建智慧化景區呢？ 湖南小游信息技術(shù)有限公司，深耕景區信息化多年，為多家景區保A，升級A級景區信息化。為景區提供智慧票務(wù)系統，景區門(mén)票分銷(xiāo)系統，OTA、旅行社分銷(xiāo)系統，園區云一卡通收費系統，小程序微景區購票系統等等，為全國137家景區搭建智慧票務(wù)管理平臺。

景區票務(wù)系統分為5個(gè)模塊

1，窗口購票系統（游客中心人工售票使用）

2，分銷(xiāo)系統（線(xiàn)上ota主流平臺的對接，美團、攜程、驢媽媽、飛豬等等，線(xiàn)下旅行社分銷(xiāo)系統，為景區搭建線(xiàn)上線(xiàn)下多元化的購票方式）

3，微景區小程序售票系統（? ?景區搭建私域流量入口，游客關(guān)注公眾號直接現在購票，結合限時(shí)搶購，海報分享，拼團砍價(jià)，全民分銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)功能）

4，景區綜合管理系統（景區員工，財務(wù)統計，大數據分析，門(mén)票管理，單票、套票、年卡、次卡等）

5，檢票系統（結合硬件設備，智能閘機、自助售票機，移動(dòng)檢票終端，人臉識別，分時(shí)預約，指紋等實(shí)現無(wú)人檢票的環(huán)境）

?傳統的印制的門(mén)票，只能手工核銷(xiāo)，無(wú)法根治假票，黃牛票，人情票等問(wèn)題

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? ? ?核銷(xiāo)憑證現場(chǎng)打印，二維碼，票號，人數，價(jià)格，使用時(shí)間

? ? ? 微信購票系統 游客直接掃碼購票，無(wú)需排隊。

無(wú)縫對接各大OTA平臺，為景區拓展線(xiàn)上購票渠道

檢票方式 人臉識別，智能閘機

統計所有的售票數據，檢票數據，分銷(xiāo)數據，游客地分析，游客消費數據分析，門(mén)票銷(xiāo)售數據排行等等，讓景區的運營(yíng)清晰透明。

? 湖南小游信息技術(shù)有限公司專(zhuān)注景區信息化管理

公司始終堅持以“客戶(hù)營(yíng)收”為中心、始終堅持幫助客戶(hù)“快速盈利、持續增收”的經(jīng)營(yíng)理念,始終堅持以“方案創(chuàng )新”為使命,加大研發(fā)投入,厚積薄發(fā),不斷提高景區信息化、智能化水平。

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