導讀：旅行社銷(xiāo)售代表面試問(wèn)題 旅行社面試官常問(wèn)的問(wèn)題和答案 1. 旅行社面試官常問(wèn)的問(wèn)題和答案 2. 旅行社面試官常問(wèn)的問(wèn)題和答案是什么 3. 旅游公司面試題 4. 旅游面試問(wèn)題及答案 5. 旅行社面試官常問(wèn)的問(wèn)題和答案大全 6. 旅游公司面試可能會(huì )問(wèn)的基本問(wèn)題 7. 旅行社招聘面試常見(jiàn)問(wèn)題及答案 8. 旅游面試會(huì )問(wèn)哪些問(wèn)題

1. 旅行社面試官常問(wèn)的問(wèn)題和答案

導游考試面試的流程主要包括：考試方式、考試評分內容、考試程序、考試要求?？荚嚪绞皆谖覈魇》萦兴鶇^別，但歸納起來(lái)只有兩種：一種是室內模擬考試;另一種是實(shí)地模擬考試。無(wú)論哪種考試方式，正式考試時(shí)間一般都在20分鐘左右。

考試評分內容。根據導游人員應具備的基本能力和素質(zhì)要求，面試的測試要素包括以下內容：語(yǔ)言表達，主要考察語(yǔ)言能力，對語(yǔ)言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及體態(tài)語(yǔ)言的運用;儀表禮儀，主要考察儀表儀容和對禮節、禮儀的運用等;景點(diǎn)講解，主要考察景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，對景點(diǎn)知識的把握、講解方法及回答提問(wèn)的正確性;導游規范，主要考察導游服務(wù)規范及工作程序的掌握和應用;應變能力，主要考察處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。

考試程序。首先，考生在指定時(shí)間到考生簽到處簽到，并按照準考證號順序和當日考試安排，進(jìn)入候考室(區)候考、抽簽，并交驗身份證、準考證;其次，到考室或上車(chē)實(shí)地進(jìn)行考試，主要包括景點(diǎn)講解和導游知識運用考核(回答規范和應變問(wèn)題)兩部分;最后，考試結束，考生取回準考證、身份證，退出考室或下車(chē)。

考試要求。第一、考生抽簽后，不得要求更換考室和景點(diǎn)題目，不得離開(kāi)考室區);第 二、

考試過(guò)程中，不能向評委詢(xún)問(wèn)考題內容，也不得透露個(gè)人信息;第三、候考時(shí)禁止使用手機等通信設備，并禁止大聲喧嘩。

專(zhuān)家建議考試準備要充分

第一、心理準備。面對導游考試面試，很多考生都會(huì )感到緊張，甚至有的考試中全身發(fā)抖，頭腦中一片空白。這主要是考生沒(méi)有做好心理準備所致。心理準備指考生在考前進(jìn)行適應性心理訓練，以達到考試時(shí)能夠輕松、自信的目的。比如：考生在考前可以抓住一些機會(huì )，請培訓教師或老導游當評委，現場(chǎng)模擬面試;也可以到一些實(shí)地考試的景點(diǎn)(區)內，面對陌生游客為其講解。

第二、時(shí)間準備。在考試時(shí)間分配上，由于筆試準備有規可循，所以大家會(huì )花較多的時(shí)間準備，面試則較為靈活，很多考生不知如何著(zhù)手，只是在考前一個(gè)月左右的時(shí)候開(kāi)始準備。這么短的時(shí)間，要熟悉所有景點(diǎn)，創(chuàng )作恰當的導游詞，回答可能遇到的各種問(wèn)題確實(shí)有些難度，對非旅游專(zhuān)業(yè)的考生來(lái)說(shuō)就顯得更難。以至于不少考生采取押寶的方式，只準備面試講解景點(diǎn)中的一個(gè)或幾個(gè)，抽簽決定講解景點(diǎn)時(shí)，遇到準備不充分的就干脆放棄?？忌诳记耙欢ㄒ侠頊蕚鋾r(shí)間，由于筆試內容和面試內容有較多重合，且筆試內容相對較多，因此建議筆試和面試穿插復習，在時(shí)間分配上以2∶1的比例為宜。

第三、形象準備。每年導游考試面試現場(chǎng)，我們都能見(jiàn)到這樣的場(chǎng)景：男生頭上打著(zhù)發(fā)膠往后梳，身上西裝，腳下皮鞋;女生化濃妝，戴著(zhù)項鏈、戒指、耳環(huán)，穿著(zhù)很時(shí)髦。他們以為這就做好了形象準備，其實(shí)這是一個(gè)誤區。導游考試所說(shuō)的形象準備區別于其他場(chǎng)合，主要應該包括兩個(gè)方面：一是外在形象的準備，包括儀容儀表等，考生要給評委準導游的感覺(jué)，發(fā)型簡(jiǎn)單，不涂脂抹粉，服裝舒適、干凈， 搭配適宜;二是內在形象的準備，包括禮節、禮貌及微笑、眼神等，考生自始至終都應該面對評委保持微笑，并恰到好處地使用禮貌用語(yǔ)，如“您好、謝謝、再見(jiàn)、對不起、請”，眼睛不要盯著(zhù)天花板、地面，更不可東張西望，注意眼神與評委交流，以示尊重。不論是外在形象準備還是內在形象準備，始終記住不能太過(guò)，要做到適度 。

考試方法要掌握

第一、要有感情的投入。在每年的導游考試中，都有一些考生在考場(chǎng)上，像小學(xué)生背課文一樣一字不漏地背誦導游詞，這種方法不值得提倡，因為背誦是很難有感情投入。導游的過(guò)程，是人與人之間情感的交流過(guò)程，只有投入感情，才能夠生動(dòng)、持久?？忌梢詮囊韵聨追矫嬷?zhù)手：首先，把自己的考試場(chǎng)景設想為今后工作地實(shí)地場(chǎng)景，把評委設想為游客，不要認為他們是專(zhuān)家;其次，面試時(shí)，大多數人都不太可能抽到自己熟悉的景點(diǎn)(區)，但建議考生景點(diǎn)講解時(shí)，把景點(diǎn)設想為自己的家鄉、自己喜愛(ài)的景點(diǎn)(區)，以主人翁的角度來(lái)講解;最后，不要把面試當成任務(wù)、負擔，而是要把它當作自我展示的一個(gè)機會(huì )。

第二、注重語(yǔ)言藝術(shù)的應用。語(yǔ)言是導游的生產(chǎn)工具，導游是靠語(yǔ)言工作的。導游語(yǔ)言包括有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言?xún)刹糠??？忌挠新曊Z(yǔ)言要做到：一是語(yǔ)音準確，提高普通話(huà)水平，不要出現鬧笑話(huà)的情況。二是語(yǔ)調適中，以評委能聽(tīng)清楚為標準，但也要有策略，做到抑頓挫，如講到革命烈士犧牲時(shí)，要聲音低沉，講到改革開(kāi)放大好形勢時(shí)，要激揚。三是語(yǔ)速適中，過(guò)快的語(yǔ)速會(huì )傳達給評委壓迫感和緊張感，同時(shí)也可能會(huì )導致吐字不清，讓人聽(tīng)不清楚;過(guò)慢則不僅在短時(shí)間內不能完成講解，而且還給人以?xún)热莶皇?、語(yǔ)言組織能力不強的印象，一般導游語(yǔ)速控制在120-180字/每鐘以?xún)?。四是語(yǔ)言要做到口語(yǔ)化，突出趣味性，盡量減少使用“嗯、這個(gè)這個(gè)、啊”等口頭禪。無(wú)聲語(yǔ)言主要是指肢體語(yǔ)言，以手勢居多?？忌龅剑菏謩輸盗坎灰诉^(guò)多，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大。

第三、導游詞要自己創(chuàng )作。大多考生復習時(shí)，習慣照著(zhù)導游考試參考教材上的導游詞直接背，一方面他們認為這樣可以省不少時(shí)間，另一方面即使自己去寫(xiě)也不可能超過(guò)教材。但是導游考試考察的是考生的講解能力，不僅要“講”好，而且還要“解”好，這種拿來(lái)主義的做法無(wú)法達到講解效果。因此，考生必須按照導游詞的創(chuàng )作要求，結合自己的講解習慣創(chuàng )作導游詞。這就要求考生對其講解的景觀(guān)既要熟知，又要有所取舍，精于提煉，做到結構嚴謹、層次清晰、主次分明、文字流暢，絕對不能出現“硬傷”?？忌挥性谡莆肇S富資料的基礎上，經(jīng)過(guò)科學(xué)系統的加工整理，并不斷修改、豐富和完善，才能形成具有自己特色的導游詞。與導游詞創(chuàng )作類(lèi)似，考生在回答規范或應變問(wèn)題時(shí)，也要注意將書(shū)本上的參考答案加工整合，不能死記硬背，力爭用自己習慣的方式表達出來(lái)。

第四、應付突發(fā)情況。導游考試面試過(guò)程中會(huì )出現各種各樣的突發(fā)情況，考生要善于總結、靈活應對。比較常見(jiàn)的問(wèn)題有以下四類(lèi)：一是有些內容記不住或是記得不太清楚，這時(shí)考生可以臨場(chǎng)發(fā)揮，千萬(wàn)不要在原地停留反復重復或支吾不語(yǔ)。如講到滕王閣景區時(shí)，考生本想從一樓講到七樓，但突然忘了一樓的內容，考生可以馬上換成從七樓講到一樓，在這個(gè)過(guò)程中可能會(huì )想起一樓的情況，即使最后還是想不起來(lái)，考生也可以以時(shí)間不足為由略去一樓不講;又如回答江西有多少人口，考生記不太清楚可以用一個(gè)概數“四千多萬(wàn)”來(lái)回答。

二是有評委糾正考生的錯誤，無(wú)論評委所言正與否，或與考生的記憶有多大出入，都不要反

駁考官，也不要反問(wèn)或質(zhì)問(wèn)考官，只要保持微笑，虛心接受就可以了。三是如果評委提出的

問(wèn)題，考生沒(méi)有聽(tīng)清楚，考生不能隨意回答，而應該禮貌地說(shuō)，“評委老師，您可以再說(shuō)一遍嗎?”

四是評委提出的問(wèn)題不在考試大綱范圍內，考生可以? ?據自己的理解回答，千萬(wàn)不要不懂裝懂，隨意回答。

外語(yǔ)類(lèi)考生在對所考語(yǔ)種熟練掌握的基礎上，參照以上面試技巧，應該可以取得好成績(jì)。

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相關(guān)問(wèn)題全部

2. 旅行社面試官常問(wèn)的問(wèn)題和答案是什么

1，導游的話(huà)要考導游證，這需要背書(shū)和筆試面試，不過(guò)要是考到了那就隨便去哪個(gè)旅行社基本都會(huì )要的，現在旅行社缺導游和銷(xiāo)售。

2，如果要做計調，那要從導游做起了，因為計調的職位是最要求經(jīng)驗的，線(xiàn)路上的很多東西都要有所了解，還要有過(guò)和車(chē)隊、旅行社、酒店打過(guò)交道的經(jīng)歷，最起碼沒(méi)個(gè)幾年的導游經(jīng)驗一般是做不來(lái)的。出境計調有些還要外語(yǔ)不錯才能做。

3，如果要做銷(xiāo)售的，部分旅行社的要求應該不高，但工資的話(huà)也給得不會(huì )很高，也是看業(yè)績(jì)吧。部分旅行社則對經(jīng)驗要求很高，要做過(guò)銷(xiāo)售行業(yè)。

3. 旅游公司面試題

臨場(chǎng)發(fā)揮，會(huì )給你一段景色，讓你即興介紹，還有處理突發(fā)問(wèn)題的能力！

4. 旅游面試問(wèn)題及答案

喜歡了解各地的文化習俗，喜歡和其他人交流，曾經(jīng)跟各類(lèi)各式各樣的人打過(guò)交道，嗯，溝通能力比較強。能夠比較好地適應陌生的環(huán)境?？梢越邮艹霾?，對于各類(lèi)出行交通工具運用得比較得心應手。再加一點(diǎn)吧，反正就是往好里邊的花嗎是吧，而且你這個(gè)興趣愛(ài)好你不一定要填真實(shí)的呀。

5. 旅行社面試官常問(wèn)的問(wèn)題和答案大全

準備一些內容，包括歡迎辭和歡送辭就可以了

以不變應萬(wàn)變

6. 旅游公司面試可能會(huì )問(wèn)的基本問(wèn)題

第一有沒(méi)有工作經(jīng)驗，了不了解旅游這個(gè)行業(yè)，對這個(gè)行業(yè)的看法是怎樣的，第二可不可以接收加班工作，抗壓能力如何，心里承受力怎么樣，第三旅游高峰期工作強度大，身體能不能承受的住，第四溝通能力，組織能力，協(xié)調能力怎么樣，第五能不能熟練使用辦公軟件，電腦操作水平如何。

7. 旅行社招聘面試常見(jiàn)問(wèn)題及答案

1.首先，旅游顧問(wèn)作為家長(cháng)和學(xué)員進(jìn)入旅行社最先接觸到的工作人員，其外在形象對于能否取得客戶(hù)信任完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)起著(zhù)至關(guān)重要的作用。面試者參加面試時(shí)一定要注意自身形象，著(zhù)裝要簡(jiǎn)單不要過(guò)于花俏，穿著(zhù)干凈整潔。一般說(shuō)來(lái)，著(zhù)裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個(gè)淡雅的職業(yè)裝，總之，應給招聘人員大方、干練感。

2.旅游顧問(wèn)這份工作專(zhuān)業(yè)性較強，所以對于有關(guān)的旅游知識一點(diǎn)要了解背熟。面試時(shí)，一定要盡量流暢地回答。如果被問(wèn)到實(shí)在不懂的問(wèn)題，不要不懂裝懂，直接禮貌地說(shuō)：“抱歉，這個(gè)問(wèn)題我目前不太了解”就可以了。

3.面試時(shí)，要大方得體地回答面試官的問(wèn)題，盡量不打斷面試官的話(huà)。自我介紹完畢后，可以問(wèn)一句：“請問(wèn)面試官有什么想問(wèn)我的嗎？”讓面試官好對你進(jìn)行下一步的提問(wèn)。

4.面試結束后，請輕輕離開(kāi)面試室，椅子輕拿輕放。

1、有問(wèn)必答。不管是什么問(wèn)題，都要作出回答。這是最基本的原則。

2、坦率真誠。有些涉及到專(zhuān)業(yè)性很強的問(wèn)題，而你又確實(shí)不懂，你就坦率承認。3、側面回答。有些問(wèn)題要想正面回答等于是否定自己，因此要設法將可能否定自己的話(huà)，轉化成肯定自己的話(huà)。

4 、反戈一擊。有些問(wèn)題太過(guò)刁鉆，而且實(shí)在無(wú)法回答，不妨反戈一擊，反問(wèn)對方，也能起到意想不到的效果。

5、大題小作?？脊儆袝r(shí)會(huì )問(wèn)一些"很大"的題目，你必須"小"作，不要沒(méi)選擇地沒(méi)目的地說(shuō)。一般技巧是圍繞你應聘的職位來(lái)談。

遇到不懂或不明白的問(wèn)題處理：1、在面試過(guò)程中碰到不懂得回答的問(wèn)題，硬著(zhù)頭皮胡亂說(shuō)一通，掩飾自己的無(wú)知，這是下策，因為資深的主考官很可能繼續追問(wèn)下去，應試者亂說(shuō)只會(huì )出洋相，主考官即使不追問(wèn)，也可能心中有數。還有些應試者企圖回避問(wèn)題，東拉西扯講別的事情混過(guò)去，這也是非常不明智的。

2、最明智的應對措施是坦白承認：“我不懂”，“對于這個(gè)問(wèn)題，我還認識不夠，看來(lái)今后得加強這方面知識的學(xué)習?！睕](méi)有人全知全能，什么都精通，你態(tài)度誠懇，反而會(huì )博得主考官的好感。有時(shí)候在面試過(guò)程中，主考官提出的問(wèn)題，應試者不明白他想問(wèn)什么。如果是沒(méi)有聽(tīng)清楚，可以請求對方重復一次。

3、可是有時(shí)即使再問(wèn)一次，還是沒(méi)辦法抓住問(wèn)題的核心。這個(gè)現任可能在應試者方面，因為他對問(wèn)題涉及的范圍認識不夠，但更可能在主考官方面，或者因為他的問(wèn)題組織得不好，或者講得太 簡(jiǎn)單太急速。

4、假如明知主考官問(wèn)得不妥當，也不應該當面指出“您的問(wèn)題很模糊，我不知道您想問(wèn)什么”，最好是婉轉一點(diǎn)表示自己不大明白問(wèn)題要求哪一方面的答案，嘗試給最可能接近的資料，說(shuō)“不知道您想知道的是不是這個(gè)”之類(lèi)。最重要的是態(tài)度誠懇，不胡亂猜測、信口開(kāi)河。

8. 旅游面試會(huì )問(wèn)哪些問(wèn)題

全陪導游：

全陪導游是負責按照合同約定實(shí)施組團旅行社的接待計劃，監督各地接待社的履約情況和接待質(zhì)量，負責旅游活動(dòng)過(guò)程中與旅行社的聯(lián)絡(luò )，做好各站銜接工作，協(xié)調處理旅游活動(dòng)中的問(wèn)題，保障旅游團（者）的安全。

職責及服務(wù)范圍：

1、全陪導游上團前，要查閱接待計劃及相關(guān)資料，了解旅游團(者)的全面情況，掌握其重點(diǎn)和特點(diǎn)，做好必要的物質(zhì)準備，攜帶必備的有關(guān)證件和資料。接團的前一天，全陪導游應同接待社取得聯(lián)系，互通情況，妥善安排好有關(guān)事宜。

2、首站接團服務(wù)要使旅游團(者)抵達后能立即得到熱情友好的接待，旅游者有賓至如歸的感覺(jué)。接團前，全陪導游應向接待社了解本站接待工作的詳細安排情況；應提前半小時(shí)到接站地點(diǎn)迎候旅游團(者)；接到旅游團(者)后，應與領(lǐng)隊核實(shí)有關(guān)情況；協(xié)助領(lǐng)隊向地陪導游交接行李；代表組團社和個(gè)人向旅游團(者)致歡迎辭。歡迎辭應包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務(wù)的真誠愿望、預祝旅行順利愉快等內容。

3、進(jìn)住飯店時(shí)，全陪導游應當協(xié)助領(lǐng)隊辦理旅游團的住店手續，并熱情地引導旅游者進(jìn)入房間，還應協(xié)助有關(guān)人員隨時(shí)處理旅游者進(jìn)店過(guò)程中可能出現的問(wèn)題，使旅游團(者)進(jìn)入飯店后盡快完成住宿登記手續、進(jìn)住客房、取得行李。

4、全陪導游應當與領(lǐng)隊核對、商定日程。如遇難以解決的問(wèn)題，應及時(shí)反饋給組團社，并使領(lǐng)隊得到及時(shí)的答復。

5、全陪導游應當向地陪導游通報旅游團的情況，協(xié)助地陪導游工作，監督各地服務(wù)質(zhì)量，酌情提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，使接待計劃得以全面順利實(shí)施，各站之間有機銜接，各項服務(wù)適時(shí)、到位，保護好旅游者人身及財產(chǎn)安全，突發(fā)事件得到及時(shí)有效處理。

6、離站時(shí)，全陪導游應當提前提醒地陪導游落實(shí)離站的交通票據及準確時(shí)間，協(xié)助領(lǐng)隊和地陪導游妥善辦理離店事宜，認真做好旅游團(者)搭乘交通工具? ??服務(wù)。

7、在向異地移動(dòng)途中，無(wú)論乘坐何種交通工具，全陪導游應提醒旅游者注意人身和物品的安全；組織好娛樂(lè )活動(dòng)，協(xié)助安排好飲食和休息，使旅游團(者)旅行充實(shí)、輕松、愉快。

8、在當次旅行結束時(shí)，全陪導游應提醒旅游者帶好自己的物品和證件，征求旅游者對接待工作的意見(jiàn)和建議，對旅途中的合作表示感謝，并歡迎再次光臨。

9、下團后，全陪導游應當處理好旅游團(者)的遺留問(wèn)題。按時(shí)填寫(xiě)《全陪日志》或其他旅游行政主管部門(mén)(或組團社)所要求的資料。

全陪常用裝備：行程單、派團單、筆、記事本、計算器、導游旗、導游證、備用金、手機、身份證、自用藥品、便攜水壺、洗漱用品及簡(jiǎn)單換洗衣服、防雨防陽(yáng)用具。

（轉自：海南康泰國旅）

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