這段時(shí)間“云南導游罵人事件”“旅行社紅黑榜”在網(wǎng)絡(luò )上討論得沸沸揚揚，雖已不是第一次發(fā)生，近幾年同類(lèi)事件頻繁爆出，也一度將導游行業(yè)推上了風(fēng)口浪尖。

對于這次事件，大家對此也眾說(shuō)紛紜，到底是誰(shuí)的錯？

我個(gè)人認為云南的旅游業(yè)發(fā)展至現在這樣尷尬的現狀，旅游供需雙方都有責任，旅游供給者常年提供同質(zhì)化旅游產(chǎn)品，在“旅游二次創(chuàng )業(yè)的”號召下，曾經(jīng)有部分調整，但力度和效果不佳，這個(gè)應該是云南省各級部門(mén)都應該正視的問(wèn)題，只依靠旅游行業(yè)本身的力量，旅游市場(chǎng)的供給和需求之間的矛盾將會(huì )愈演愈烈。曾經(jīng)云南省旅游業(yè)依靠獨特的旅游資源的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，現階段各類(lèi)有吸引力、有特點(diǎn)、有賣(mài)點(diǎn)的旅游產(chǎn)品在中國各地層出不窮，而我們依然為了壟斷、爭奪游客在省內各自為政彼此爭斗，消耗整體的競爭力，這樣的狀況下如何參與到激烈的競爭中并取得曾經(jīng)的輝煌。

　　云南地處邊緣，離主要的客源地距離較遠，省內的各級旅游地在距離上也彼此相距較遠，在旅游交通的消費上一直居高不下，而現階段旅游市場(chǎng)的同質(zhì)化競爭讓旅游產(chǎn)品的吸引力放入到了第二位，更多的競爭源于價(jià)格的競爭，當旅游市場(chǎng)供給產(chǎn)品成本價(jià)格遠高于游客獲取價(jià)格時(shí)，游客與旅游服務(wù)提供者的對立必然產(chǎn)生并持續并形成大量的投訴。當然，旅游服務(wù)者本身的素質(zhì)和趁機渾水摸魚(yú)的行為也會(huì )造成大量的矛盾和投訴。

　　旅游法律制度在旅游雙方的行為觸犯了法律法規的時(shí)候才能真正起到治本作用，而現在的狀態(tài)是旅游市場(chǎng)的規范運作的觸點(diǎn)不在于是法律層面的問(wèn)題而是供需雙方本身的矛盾，我個(gè)人認為只有政府層面真正起到規范市場(chǎng)，旅游行業(yè)真的提供有吸引力的性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，旅游服務(wù)者能真的獲取正當的服務(wù)費用及一定的銷(xiāo)售提成，游客獲得了良好的服務(wù)，旅游法律法規制度才能在這樣的層面上去規范出現觸犯法律法規的行為，讓旅游市場(chǎng)更健康地發(fā)展。

　　云南旅游業(yè)在近期已經(jīng)被無(wú)數次地詬病，或許這未嘗不是一件好事情，內部沒(méi)有辦法來(lái)解決一直積累的影響該行業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題時(shí)，借助來(lái)自各方的壓力來(lái)推動(dòng)解決，讓云南旅游業(yè)在高速發(fā)展之后有短暫停頓，將自己調整至最佳狀態(tài)，再以良好的心態(tài)重新出發(fā)

大家去旅行，不要貪圖便宜，選擇正規的旅行社，合理的抱團，正所謂“一分錢(qián)一分貨”，你交了100塊的錢(qián)，就不要妄想能得到1000塊的服務(wù)。

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