現代酒店有哪些基本的發(fā)展趨勢
佚名
?
?
閱讀 277
主要有5點(diǎn)
1 特色化，軟裝比硬裝更加重要，特別是軟裝細節
2人性化 酒店不再僅僅是睡個(gè)覺(jué)吃個(gè)早點(diǎn)了，還要有各種人性化的服務(wù)，要做到以人為本
3信息化及大數據 對客戶(hù)的資源的管理要上升到整體分析上，分析客群愛(ài)好，針對性的提供裝修和服務(wù)
4服務(wù)化 五星級的服務(wù)和尊榮比五星級的硬件更重要
5國際化 可能接待的客人區域特別廣，前臺至少要講普通話(huà)及英語(yǔ)
Hash:c95b7e35ae43147f2fd13b3c43284abccffabba6
聲明：此文由 佚名 分享發(fā)布，并不意味本站贊同其觀(guān)點(diǎn)，文章內容僅供參考。此文如侵犯到您的合法權益，請聯(lián)系我們 kefu@qqx.com